introducción
La inteligencia artificial está transformando la forma en que abogados, mediadores, conciliadores y otros profesionales gestionan los conflictos. Hoy es posible utilizar herramientas capaces de redactar documentos, resumir expedientes, analizar contratos o proponer soluciones de negociación en apenas unos segundos.
Sin embargo, la incorporación de estas tecnologías plantea una cuestión que trasciende el ámbito técnico:
¿Puede un profesional confiar plenamente en la inteligencia artificial? ¿Quién responde cuando una recomendación automatizada provoca un perjuicio?
Aunque la normativa específica sobre inteligencia artificial continúa evolucionando, el principio jurídico es claro: la utilización de estas herramientas no elimina la responsabilidad profesional ni sustituye el deber de diligencia que caracteriza el ejercicio de las profesiones jurídicas y de los MASC.
La IA es una herramienta, no un sustituto del criterio profesional
La inteligencia artificial puede ayudar en la realización de numerosas tareas:
- preparar una negociación;
- resumir documentación;
- redactar propuestas de acuerdo;
- analizar riesgos;
- organizar información;
- localizar normativa o jurisprudencia.
Pero no puede asumir la responsabilidad que corresponde al profesional.
Quien interviene en un procedimiento de mediación, conciliación, negociación o asesoramiento jurídico sigue siendo quien debe valorar la información obtenida y decidir si resulta correcta y adecuada para el caso concreto.
DEBER DE DILIGENCIA
Aunque todavía no exista una regulación sectorial específica para todos los operadores que participan en los MASC, ello no significa que exista un vacío jurídico.
Abogados, mediadores, conciliadores, árbitros o expertos independientes desarrollan su actividad dentro de marcos normativos y deontológicos que ya exigen actuar con competencia profesional, diligencia, independencia, imparcialidad, confidencialidad y buena fe.
La inteligencia artificial no sustituye esos deberes.
Al contrario, obliga a extremar la supervisión de los resultados obtenidos mediante herramientas automatizadas.
La responsabilidad continúa siendo humana
Cuando la inteligencia artificial genera una referencia normativa inexistente, interpreta incorrectamente una cláusula contractual o propone una solución jurídicamente inviable, el problema no reside en que la herramienta se haya equivocado.
La verdadera cuestión consiste en determinar si el profesional verificó adecuadamente esa información antes de utilizarla.
Por ello, la incorporación de inteligencia artificial no supone la aparición de un nuevo régimen de responsabilidad, sino la adaptación de los estándares tradicionales de diligencia a un nuevo entorno tecnológico.
Innovación con seguridad jurídica
La inteligencia artificial representa una oportunidad extraordinaria para mejorar la eficiencia de los MASC y facilitar una gestión más ágil de las controversias.
Sin embargo, esa innovación solo generará confianza si va acompañada de principios esenciales como:
- supervisión humana;
- transparencia;
- confidencialidad;
- protección de datos;
- trazabilidad;
- responsabilidad profesional.
Porque la tecnología puede asistir en la resolución de un conflicto, pero la responsabilidad de las decisiones sigue correspondiendo a las personas.
Instituto Nexum y la innovación responsable
En Instituto Nexum entendemos que la inteligencia artificial constituye una oportunidad para transformar la gestión de los conflictos, mejorar la eficiencia de los MASC y facilitar un acceso más ágil a soluciones consensuadas.
Pero también creemos que la innovación solo genera verdadera confianza cuando se desarrolla dentro de un marco de seguridad jurídica, responsabilidad profesional, transparencia y supervisión humana.
Porque el futuro de la resolución de controversias no pasa por sustituir el criterio de abogados, mediadores o conciliadores por algoritmos, sino por integrar la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo al servicio de quienes, con su experiencia, independencia y responsabilidad, ayudan a las personas y a las organizaciones a resolver sus conflictos.
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